深圳特區報訊 (記者 潘未末 見習記者燒烤 羅莉瓊)打進本報“我們一起來維權”熱線投訴金瓦片的蘇小姐(本報前日已做報道),日前在本報記者的協助下,向12315消費投訴舉報專線進行了投訴,12315工作人員已受理投訴,並表示將儘快予以答覆。
   日前,蘇小姐打通12315專線反映金瓦片倒閉會員費索賠無門一事,工作人員接聽後表示,類似這種案件很多,消費者協會也多次提醒過市民,預支金額購買消費卡都存在一定風險。如果企業倒閉,找不到經營主體,消委會也無法為消費者協調解決。記者從蘇小姐手中接過電話,表明身份之後繼續與12315接訴人員溝通,因為金瓦片網站顯示的湖南湘潭商會新竹買房子、金瓦片投資公司這些主體是存在的,希望消委會或相關部門能夠跟蹤調查。12315接訴人員同意了記者的建議,隨後對蘇小姐投訴的情況做了記錄,表示將轉給相關部門調查處理。
   本報熱線和郵箱公佈以來,消費者的投訴不斷。馬先生反映,兩年前花7000塊錢一次性訂了三年康泉羊奶,自今年春節後他再也沒有收到過康泉羊奶。樓小姐反映,她之前辦的游泳會員卡現在卻被告知不能再用。對這些投訴,本報將轉給消委會及相關部門外接式硬碟調查,並跟蹤採訪處理結果。(廣大市民如果在消費中遇到權益受損害,可撥打本報熱線83518365,或者把投訴材料發到郵箱tqbmsb@126.com)  (原標題:12315已受理 對金瓦片的投訴)
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